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IDC机房人员管理制度

2017-08-12 09:56:02    来源: 鸿网互联
第一条:机房工作人员应严格遵守各项规章制度,工作人员进入机房须严格按要求履行门禁审批、登记手续。 
第二条:禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰;对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的,必须及时采取措施清理干净,保持机房无尘洁净环境。 
第三条:必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。 
第四条:值班人员应熟悉各项业务和掌握各类故障的应急操作步骤,未经培训考核及格的人员,不得单独承担值班工作。 
第五条:值班人员严禁从事与工作无关的事情,严禁在终端和PC 机上运行游戏程序及其它与工作无关的程序。不得擅离工作岗位。 
第六条:值班人员在值班期间要坚守岗位,不能擅离职守。应按时完成维护作业计划,填写值班日志,并协助设备维护人员完成现场维护工作。 
第七条:值班人员应按规定项目定时巡视设备运行情况、各种告警显示,发现异常及时作相应处理并作好记录;并受理相关部门预处理后的故障申告、客户投诉等。无法独立解决的应及时通知相关人员,跟踪处理的各个环节并协助处理。对于严重的故障应按照故障上报流程立即上报。 
第八条:值班人员负责机房安全、保密工作;作好机房出入人员的登记工作,及时认真填写好值班日志及各种规定的记录,对系统工作及机房环境等进行详细、正确的记录,做到字迹清晰、内容完整、描述清楚。 
第九条:保持机房内各种资料和记录的完好,各种图纸、资料、文件、工具、仪表未经允许不准擅自带出机房,使用后归还原处。 
第十条:交接班必须准时、认真,接班人员应提前10分钟进入机房等待接班,查阅相关记录,做好交接准备。 
第十一条:交接班内容:设备运行状况;维护作业执行情况;故障处理情况;相关业务通知;外来人员进入机房情况;上级指示以及需要由接班人继续处理的问题。 
第十二条:交接方法:交接班人员将交接内容检查核实确认无误,双方在值班日志签字后正式交接班。 
第十三条:交接班过程中发生故障或事故,应暂停交接,以交班人员为主负责处理,接班人协助共同处理,直至障碍或事故消除或处理告一段落后再继续交接。 
第十四条:交接班中因漏交或错交产生的差错,由交班人员承担责任,接班后发现的差错事故由接班人负责。 
第十五条:计算机操作人员不得泄漏公司机密,不得擅自修改或让无关人员阅读计算机内贮存的信息。
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