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鸿网互联虚拟主机退款标准

鸿网互联虚拟主机退款标准

一、购买贵公司的产品支持退款吗?

    支持退款,我公司退款视不同情况做如下约定。

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二、退款标准

    1、主机退款按整月收取使用费,不满一个月的服务费用按整月收取;
    2、购买主机赠送的服务,主机退款删除时,也将随主机一起被删除;
    3、因主机故障或主机不能正常访问等原因申请退款时,连续故障时间低于服务期5%不支持退款。
    4、此页面涉及退款均为普通虚拟主机用户退款,代理用户退款详情请参照代理合同退款条款。

 三、不退款情况

    1、所有虚拟主机均禁止低俗(含打擦边球的)网站:木马、WAP、LES、病毒、色情、诈骗、私服、外挂、传奇、代刷、代练、刷钻、刷信誉网站、医院类的网站、六合彩、时时彩、彩票、黑客、视频聊天、成人用品、美女图片、同志网站、人体艺术、反动、警用设备、真钱游戏、电视棒、蹭网卡、类似老虎机的游戏机、互刷平台、解码器、破解器、群发软件、透视眼镜、充气娃娃、游戏币交易、假冒医疗、传销诈骗、贷款放贷、赌博用品、TXT小说、音乐、电影、游戏、下载站、禁止放仿冒品牌(如UGG、LV等)网站,禁止各种利用主机进行钓鱼诈骗行为、禁止放一系列单页面推广宣传页面(如:丰胸、减肥、保健品药,DVD教程)等受攻击影响网络稳定的等类型的网站,我司有严格的监控措施,一经发现,立即永久关闭,且不退款!
    论坛网站内禁止出现:枪支出售、代考、裸聊、小姐上门服务、激情视频、办证、考前答案、雅思代考网、冰毒买卖、出售假钞等违法信息,管理员必须每天检查,一经查到违法信息,则关闭整顿,且不退款!
    为了保证服务器上所有虚拟主机用户站点均能正常稳定的运行,严禁上传及运行以下程序: 1)聊天室; 2)江湖游戏; 3)大型软件下载; 4)在线播放,木马病毒等极为占用资源的程序。一经发现,立即永久关闭,且不退款!
    2、域名备案项目不支持退款;
    3、主机运营正常 无任何理由不支持退款;
    4、所有虚拟主机产品,低于300元的产品,属于特惠产品,不支持退款;
    5、域名一经注册成功,将不能退款,这是所有域名注册机构通行法则。

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四、退款时间及联系人

    退款需要确认,请先联系在线客服沟通退款事宜,我们将按照退款金额计算方法给您计算退款金额,双方均没有异议,需客服主管同意后,客服删除需退款的主机;删除主机后请您下载退款申请表,填写后请将此表打印并邮寄到我公司,附上身份证复印件,公司请附上营业执照复印件。
    退款请联系在线客服人员!
    退款时间:每周四下午六点截止当周退款信息的记录,周五办理退款,不接收新退款,周四下午六点之后的退款信息全部转到下一周处理。
    以上约定均未包括退款手续费,退款手续费详见退款计算方法。


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退款金额计算方法

退款金额=剩余金额-发票税费-余额税费-退款手续费
(主机退款按整月收取使用费,不满一个月的服务费用按整月收取)

1、剩余金额

账户余款或剩余服务期费用或二者之和
剩余服务期费用=主机年付费用-(主机年付费用/10)*已经使用的月份数;(不满一个月按一个月计算)
例如:某客户购买20人合租双线C型空间998元/年,已经使用2个月零20天,该空间的剩余服务期费用= 988-(988/10)*3
虚拟主机年付费用=月付*10 (购买虚拟主机年付客户,按月付费用乘以10,免费赠送2个月使用时间)

2、退款发票税费和交易税费

发票税费:汇款到我们任何一个收款账户
如果已开发票,需要将发票退回,并扣除余额的10%税费(国家税收),发票必须保持完整(包括奖区),否则无法退款.
未开发票不扣费
交易税费:汇款到银行账户扣除2%交易税费
汇款到支付宝扣除2%交易税费(支付宝税费)

3、退款手续费(退款方式有两种:工行和支付宝,退款到银行卡的全部从工行退款)

a、工行退款手续费

(1)、向同城工商银行的个人账户转账:正常情况下资金实时到账,不收手续费。
(2)、向同城工商银行的企事业单位账户转账:正常情况下资金可在2个工作日到账,不收手续费。
(3)、向同城其他银行(不包括邮政储蓄)账户转账:正常情况下资金可在2个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
(4)、向异地工商银行账户汇款:正常情况下资金可在2个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
(6)、向异地其他银行(不包括邮政储蓄)账户汇款:正常情况下资金可在5个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
b、支付宝退款手续费2元

 

退款流程

1、联系客服,沟通退款事宜,我们将按照退款金额计算方法给您计算退款金额,双方均没有异议,需客服主管同意后,客服删除需退款的主机;
2、请您下载退款申请表,填写后请将此表打印并邮寄到我公司,附上身份证复印件,公司请附上营业执照复印件;
3、我司收到您的退款申请表,核实信息无误后,我们将为您办理退款事宜;
4、财务退款后,我们将会QQ联系您通知您核实退款;
5、核实退款后,请您在QQ中回复“已收到退款”的信息;
6、人走茶不凉,我们不会删除您的用户信息,希望您常回“家”看看。
 


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